エリー葬儀社は長期に適応します

ナンシー・ダスカスさんは 55 年間、家族の葬儀場の上に住んでいました。

彼女は、ダスカス葬儀社の旗艦店であるバッファロー・ロード2607番地にある棺のショールームで妹と一緒に階段の手すりを滑り落ちたり、かくれんぼをしたりしたことを覚えている。

ダスカスさんは、掃除機のかけ方から死亡記事の入力まで、1946年に葬儀社を始めた父親のコンスタンティン・“ガス”・ダスカスさんから葬儀社の経営について隅から隅まで学んで育ったという。

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「父は非常に尊敬されており、彼が提供した以上のもので地域社会とうまく協力していたので、そのことを減らすことはできません」とダスカス葬儀社の葬儀ディレクターを長年務めているダスカスさんは語った。 40年以上。

Dusckas は、進化する葬儀業界におけるいくつかの長期的な変化に適応する方法を学びました。

ダスカスさんは、家族の通夜と葬儀には通常丸 2 日かかったときのことを覚えています。

「私たちが葬儀場の上に住んでいたとき、母は私たちを建物から追い出そうとしたり、父が家族を訪ねるために私たちを電車に乗せたりしていました」と彼女は語った。 「私たちが子どもだった頃、葬列が遠ざかっていくのが見えるまで窓際のソファに座ってドアの外を眺めていたのを覚えています。その後、また騒ぐことが許されたので飛び跳ねたり叫び始めたりしました。」

ダスカス氏によると、葬儀サービスと電話受付時間は現在、通常1日に抑えられているという。

「その一部は、町の外から来た家族の子供たちに関係があると思います。だから、彼らが戻ってくるまでに、私たちはすべての準備を整えており、彼らは2日間ここに座ることはありません」とダスカス氏は語った。 「それに、若い世代の皆さん、私たちは彼らを訪問するためにドアを通せて幸運です。彼らはとても忙しいのです。」

バートン葬儀所の社長ピーター・バートン氏は、サービスが短いからといって、必ずしもサービスを特別なものにするために費やす時間が減るわけではないと述べた。

「『人々は素敵な場所を望んでいる』と彼は言った。 「彼らは世話をしてもらいたいと思っており、リッツ・カールトンに来て美しい葬儀場と体験をしたいのです。」

5 代目の葬儀ディレクターであるバートン氏は、窓がほとんどない家で、特定の伝統的なサービスのみで葬儀が行われていた頃のことを覚えています。 しかし今、人々は特別な体験を求めています。

「彼らはパーティーであることを望んでいますが、葬儀社はそれを提供しなければならないことに気づいていないこともあります」とバートン氏は語った。 「一昔前の葬儀場は薄暗く、暗い照明でしたが、今はより高揚感があり、よりオープンな雰囲気になっています。堅苦しい雰囲気ではありません。」

バートン氏は、サービスはより個人的な方法で人生を祝うことになったと述べた。 家族は、風船、鳩、蝶の放鳥など、礼拝を終えるためのユニークな方法を探しています。

「これらのことは父があまりやらなかったことですが、私たちが今はいつもやっているのは、人々が経験を望んでおり、愛する人の一部であると感じてこのすべてを祝いたいからであり、単に司祭を呼んで来てもらうだけではありません」 5つか6つの祈りを読んでから立ち去ってください」と彼は言いました。

バートン葬儀社も 5 年以上前にグリーフサポートグループの提供を開始しました。

「おもてなしの現場では、1900年代のように故人をただ世話する以上のことをしなければなりません」とバートン氏は語った。 「次回も来てもらいたいなら、私たちは人々をもっと大切にしなければなりません。今日は本当に彼らの期待を超えなければなりません。」

追悼行事が進化するにつれ、遺骨の扱い方も変化しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックによって全国の葬儀社が長期的に見られた変化の1つは、火葬の増加だった。 全米葬儀社協会によると、全米50州とワシントンD.C.の火葬率は2035年までに50％を超えると予想されている。

バートン氏は、葬儀社が世話をする人々の70％が火葬されていると語った。1980年代に火葬を始めた当時は、ほぼ全員が伝統的な埋葬を受けていたという。

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「費用が少し安くなっただけで、人々は今より一時的になっています」と彼は言う。 「あなたがエリーで生まれ育ち、一度も外に出なかった頃は、両親はエリー生まれで、お見舞いに行っていました。そして今では、子供たちが外に出て墓地を訪れるのは難しいので、あまり人気がなくなりました」オプション。"

ダスカスにとって、彼女のすべての性質の半分は火葬です。 彼女は、10 年近く前から火葬に対する関心が高まっていることに気づき始めました。

「非常に強い信仰に基づいたカップルが私のところに来てくれたとき、火葬が変わりつつあることを知りました ― そして伝統的に、教会を拠点とする古い世代の人たちは常に埋葬していました ― そしてそれが私が私のところに来てこう言ったのを覚えている最初のことでした。死んで、火葬してほしい」とダスカスさんは言った。 「ショックだったが、そこから世代交代が始まった」。

ダスカス氏は、火葬がより一般的な選択肢になったのは、一般的にコストが低いという理由だけでなく、人々が環境への配慮も念頭に置いているためだと考えています。

「主な理由は、人々が生活をシンプルにしたいだけだと私は思います」と彼女は言う。 「人々は地球上の空間を無駄にしたくないだけで、地球をきれいに保ちたいと思っているのだと思います。なぜ母なる地球を埋葬型のものに縛り付けるのでしょうか？」

ダスカス氏は、火葬への要望が高まったことで、労働者を見つけるという困難も緩和されたと述べた。

NFDAによると、葬儀サービス従事者の雇用率は2020年から2030年にかけて4％増加すると予想されており、多くの企業は適格な労働者の雇用が将来の課題になると予想している。

そのおかげでダスカスさんは手持ちのスタッフでやりくりすることができた。

「火葬では、防腐処理もそれほど行わず、葬儀もあまり行わないので、そのような種類の葬儀に必要なほど多くのスタッフがいません」と彼女は言いました。

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しかし、これらのギャップを埋めることは依然としてダスカスにとって課題であり、彼女とその従業員の仕事への取り組み方に影響を及ぼします。

「スタッフが限られているため、2件の葬儀が行われ、葬儀社がそれを取り仕切っているとしても、夜に死亡者が発生した場合、朝に家族に会える人がもう1人必要になる」とダスカス氏は語った。 「それで、それが私たちの人員配置の問題の一つです。午前中にフリーのディレクターを置いて、新聞社の正午の締め切りに間に合うようにするのです。」

ダスカスさんは、彼女が雇った葬儀ディレクターのほとんどは仕事を探しに来たが、それは彼女自身が欠員を埋める努力をしていないという意味ではないと語った。

「これまで何人かの葬儀屋が退職したので、後任を務めるのは簡単ではありませんでした」と彼女は語った。 「何世代にもわたって霊安学校に通っている子供たちがいますが、思いやりの心を持ち、非常に鋭敏で、細部に優れた人という適切な気質を見つけようとしているのですが、私たちはその資質を埋める他の人をまだ見つけていません」ギャップはまだある。」

そのため、ダスカス葬儀場のスタッフは家族に最大限のサービスを提供するために、時折余分な時間をとることもありますが、ダスカスさんは気にしていないと言いました。

「そのギャップを埋める人を探すために私に力を貸してほしいかどうかを彼らに頼んだのですが、彼らは私ができないときは喜んで介入してくれるので、喜んで協力してくれます」と彼女は語った。 「彼らは昔ながらのやり方で育った、非常に熱心な葬儀屋です。」

ダスカスさんは、このビジネスへの取り組みを共有するスタッフに恵まれて幸運だと語った。

「私にとって、葬儀ディレクターをもう一人増やし、十分な訓練を受けてもらうことが最終的な目標であり、100％スムーズな流れを実現することですが、私たちは持っているものでうまく機能しており、彼らは必要に応じて強化してくれるのです」と彼女は語った。

Baylee DeMuth には、814-450-3425 または [email protected] で連絡できます。 Twitter@BayleeDeMuth で彼女をフォローしてください。